Digitalisierung: Case Study mit ARAG veröffentlicht

In einer ausführlichen Case Study geben wir Einblick, wie ARAG mithilfe von kwsoft® und ELAINE technologies die transaktionale Kundenkommunikation auf das nächste Level gehoben hat. 

Als weltweit größter Anbieter von Rechtsschutzversicherungen versendet ARAG täglich zahlreiche transaktionale Dokumente an seine Kundinnen und Kunden. Dabei setzt ARAG auf eine konsequente Digitalisierung des Versandes, um die Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Customer Experience zu verbessern. 

Die Key Facts:

  • Automatisierte Erstellung kundenindividueller E-Mails inkl. PDF-Anhänge
  • Signifikante Kostenreduktion durch Einsparungen bei Papier und Porto
  • 99 % Zustellrate und 80 % Öffnungsrate der E-Mails
  • Automatischer Postversand bei Bounce
  • Erhöhte Kundenzufriedenheit durch eine schnelle und nahtlose reaktive Kommunikation

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