Serie M/

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Kundenkommunikation, so einfach wie noch nie

Für Unternehmen mit hohem Kommunikationsaufkommen ist es eine Zukunftsfrage, ob es ihnen gelingt, die steigenden Anforderungen zeitgemäßer Kundenkommunikation zu erfüllen. Um mit Kunden und Interessenten in einen erfolgreichen Dialog zu treten, braucht es hochwertige, zielgenaue Kommunikation, die Kunden und Interessenten auf der richtigen inhaltlichen, formalen und medialen Ebene erreicht und anspricht. Diese Aufgabe ist auf effiziente Weise nur mit einem leistungsfähigen IT-System für Customer Communication Management (CCM) zu bewältigen. Die Serie M/ ist ein solches CCM-System.

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Was sind die Vorteile der Serie M/?

Der entscheidende Vorsprung gegenüber anderen Produkten am Markt besteht darin, dass die Serie M/ die gesamte Prozesskette von der Beauftragung bis zur Ausgabe steuert. Von der Datenübergabe über Erstellung und Konfiguration des Contents bis hin zur Optimierung und Übergabe an die Ausgabekanäle. Daraus ergeben sich folgende Vorteile: 

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Performance

Nur wer den gesamten Dokumentenprozess kontrolliert, kann ihn optimieren und automatisieren.

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Kosteneinsparung

Die Serie M/ erzeugt jede Art von Business-Dokumenten in jeder Arbeitsweise (Batch, Dunkel, Online). Sie ist als Unternehmenslösung konzipiert, mit der sich Insellösungen beseitigen und IT-Landschaften konsolidieren lassen.

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Qualität

Die Produkte/Prozesse sind aufeinander abgestimmt. Zu keinem Zeitpunkt ist eine Konvertierung erforderlich, so sind alle Daten zur Erstellung hochwertiger Kommunikation verfügbar.

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Sicherheit

Moderne Software-Architektur, obligatorische Versionsverwaltung, zentral gesteuerte und kontrollierte Prozesse etc. sorgen für höchste Sicherheitsstandards wie lückenlose Archivierung der gesamten, mit der Serie M/ ausgegebenen, schriftlichen Kundenkommunikation.

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Fortschritt/Technologie

Die Serie M/ gehört im Bereich CCM zu den technologischen Marktführern, kann aber als einziges System am Markt von einer über 40-jährigen Erfahrung bei der Erstellung und Ausgabe von Business-Dokumenten profitieren. Darauf vertrauen KMUs wie große Konzerne seit vielen Jahren.

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Usability

Alle Bedienoberflächen des Systems folgen modernen Standards der Textverarbeitung und sind so geläufig, dass die Anwender allenfalls einer kurzen Einweisung bedürfen, um effizient damit arbeiten zu können.

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Sie wünschen eine persönliche Produktberatung?

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Was macht Serie M/? 

Die Aufgabe, eine inhaltlich und formal zielgenaue Kundenansprache auf dem jeweils richtigen Kanal zu erzeugen, wird zunehmend komplexer. Sie ist professionell nur mit einem leistungsfähigen CCM zu bewältigenDie Serie M/ löst diese Aufgabe mit drei optimal aufeinander abgestimmten Modulen – das macht sie zur zentralen Drehscheibe der Kommunikations- und Dokumentenprozesse. 

Die Funktionen der Serie M/

Die Serie M/ ist eine Suite von Standard Softwareprodukten zur automatisierten Erstellung individueller Kundenkommunikation. Customer Communication Management CCM mit der Serie M/ adressiert Unternehmen mit hohem Kommunikationsbedarf und ist darauf ausgelegt, jegliche Form schriftlicher Kundenkommunikation zu produzieren: Individualtexte, Massenschreiben, alle Arten von Business-Dokumenten in physischer wie digitaler Ausprägung.

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Serie M/
Input

M/TEXT

Content Composition, Zusammenstellung und Konfiguration der für den/die Adressaten bestimmten Inhalte.

M/TEXT Server
M/OMS Server
Output

M/OMS

Omni-Channel Output Management, Finalisierung des vorbereiteten Contents für die Übergabe an die jeweiligen Ausgabekanäle (Sendungsoptimierung, Formatierung, Duplizierung etc.).

Administration

M/Workbench

Zentrales Ressourcenmanagement und Administration der vorgenannten Produkte.

M/Workbench

Die Serie M/ – so bewährt wie modern

Setzen Sie auf eine stets aktuelle Lösung für Ihr CCM.

Die Serie M/ – so bewährt wie modern

Setzen Sie auf eine stets aktuelle Lösung für Ihr CCM.

Wozu Serie M/?

Ziel der Serie M/ ist es, mit kombinierbaren/konfigurierbaren Standardprodukten und -modulen individuelle CCM-Lösungen zu schaffen. Damit erstellen vor allem Unternehmen mit hohem Kommunikationsbedarf hochwertige Kundenkommunikation, die den wachsenden Ansprüchen der Kunden/Interessenten gerecht wird und ein positives Kundenerlebnis erzeugt. Dies gelingt umso mehr, je relevanter der Inhalt für den Empfänger ist und je mehr er ihm auf dem erwarteten Kanal vermittelt wird – und das in einem Design, das den Absender, das Unternehmen, sofort erkennbar macht.

Über Schnittstellen sind die Produkte auf organisatorischer und technischer Ebene mit den führenden bzw. nachgeordneten Prozessen/Systemen verbunden. Sie können M/TEXT und M/OMS auch unabhängig voneinander als eigenständige Produkte einsetzen, ihren vollen Wirkungsgrad erzielen sie jedoch im gemeinsamen Verbund.

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Unsere Consulting-Abteilung unterstützt Sie in jeder Prozessphase – mit den Leistungen und in dem Umfang, den Sie benötigen.

Und ggf. mit unserem Partnernetzwerk

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Tabea Tischler