Support für Ihre Serie M/ Lösung

Wir sind für Sie da!

Wir sind ein lösungsorientiertes Softwarehaus und da spielt – über eine erfolgreiche Implementierung hinaus – auch der reibungslose tägliche Betrieb unserer CCM-Anwendungen eine entscheidende Rolle.

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Deshalb legen wir großen Wert auf ein effizientes, kompetentes Support-Center, das die Fragen und Probleme unserer Kunden professionell analysiert und zuverlässig löst. Diese Leistungen werden auf Basis der allgemeinen Wartungsverträge erbracht und können bei Bedarf kundenindividuell spezifiziert werden (SLA/SLR).

Zur Kommunikation nutzen wir ein webbasiertes Ticketsystem, das alle relevanten Informationen zentral zur Verfügung stellt und jederzeit Auskunft zum aktuellen Stand der Bearbeitung gibt. Wie gut sich unsere Kunden mit ihren Fragen hier aufgehoben fühlen, bestätigen sie uns regelmäßig beim jährlichen Expertentag und auch in unserer online durchgeführten Kundenumfrage.

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Tabea Tischler