DOPiX geht – Wie geht es weiter?

Quadient hat DOPiX abgekündigt

Der Support endet 2026. Als betroffenes Unternehmen bleiben Ihnen nur wenige Jahre, Ihre zukünftige Kundenkommunikation neu zu organisieren. Als DOPiX Anwender bzw. Quadient Kunde haben Sie im Grunde drei Optionen:

  1. Die DOPiX Software mit möglichst minimalem Migrationsaufwand und geringst­möglichen Kosten austauschen und Ihre CCM-Lösung läuft weiter wie bisher.
  2. Die DOPiX Software austauschen, zusätzlich aber die Chance nutzen und im Zuge der Migration die Ressourcen und ggf. auch die umliegenden Prozesse Ihres Customer Communication Managements optimieren und eine moderne CCM-Lösung schaffen – für das Output Management und die Kundenkommunikation der Zukunft.
  3. Eine dritte Option wäre, auf das angekündigte, noch zu entwickelnde DOPiX Nachfolgeprodukt aus dem Hause der eben erst gegründeten iconCXM GmbH zu warten. Davon raten wir ab, denn außer wohlkingenden Versprechungen und fiktiven Prognosen ist davon nichts vorhanden. Tatsächlich sprechen auch einige Fakten gegen diese Lösung, die so zu einem unkalkulierbaren zeitlichen, finanziellen und funktional-technischen Risiko wird. Mehr dazu in unserem REDpaper.
kwsoft hilft Ihnen bei der Migration Ihres Quadient DOPiX CCM zur Serie M/ - reibungslos, schnell und sicher: die beste Alternative
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DOPiX-Ablösung

DOPiX geht – Wie geht es weiter?
kwsoft hilft Ihnen bei der Migration Ihres Quadient DOPiX CCM zur Serie M/ - reibungslos, schnell und sicher: die beste Alternative für Ihre Zukunft

1. Motorwechsel: zukunftsoffene Minimalmigration des Textsystems

Mit „Motorwechsel“ meinen wir den Austausch der DOPiX Lösung unter Beibehaltung aller vorausgehenden und nachgelagerten Prozesse sowie die 1:1-Migration der bestehenden Ressourcen.

Diese Art dieser Minimalmigration ist mit deutlich weniger Kosten und Aufwand verbunden als eine Migration des gesamten Customer Communication Management Systems (inklusive Output Management und Optimierung der Ressourcen und Umgebungsprozesse). Denn Sie müssen nur den „neuen Motor“, das neue Textsystem als Ersatz für DOPiX, in die bestehende Umgebung integrieren.

Wenn Sie sich für die M/TEXT als „neuen Motor“,  entscheiden, haben Sie ein marktführendes CCM-System mit zukunftswiesender Technologie gewählt, das Ihnen die Option bietet, zu jedem späteren Zeitpunkt eine Optimierung des Systems zu starten. Sei es bei den Ressourcen, der  zeitgemäßen Ansprache Ihrer Kunden, dem Output Management etc.

Zusammen mit unseren Partnern bieten wir Ihnen einen individuellen Analyse-Service mit Planung und Umsetzung Ihres optimalen Migrationspfads. Warum die Serie M/ ein idealer Einstieg für Ihren Umstieg ist, erfahren Sie in unserem REDpaper.

  • Individuelle Migrationsplanung auf Basis der Analyse Ihrer Ressourcen.
  • Auf Analysedaten und konkreten Erfahrungen basierende Einschätzung Ihres Einsparpotenzials bei  teilmaschineller Migration (bis zu 80% möglich).
  • Profitieren Sie von dem technologisch führenden CCM-System Serie M/, das als Hybrid-Lösung analoge wie digitale Kanäle gleichzeitig via Omnichannel Management bedient.
  • Option auf spätere Optimierung Ihrer CCM-Lösung inklusive Output Management für die zeitgemäße, erfolgreiche Kundenkommunikation Ihres Unternehmens  etc.

So führen Sie mit geringstmöglichen Kosten und überschaubarem Aufwand ein neues Textsystem für die Kundenkommunikation ein und der Betrieb kann weiterlaufen wie bisher.

2. Migration + Optimierung: machen Sie aus der Not eine Tugend!

Die Serie M/ kann noch mehr: Diese Option geht über den „Motorwechsel“ hinaus und zielt auf eine Optimierung Ihrer CCM-Prozesse und Ressourcen im Hinblick auf die Zukunftssicherheit und Digitalisierung Ihrer Unternehmenskommunikation. Das bedeutet:

Nach dxer Quadient Abkündigung genauso weitermachen wie vorher? Das muss nicht sein - kwsoft optimiert Ihre Dokumente bei der DOPiX Migration zur Serie M/

Kommunikation und Interaktion mit den Kundinnen und Kunden sind gerade in der Versicherungsbranche entscheidende Faktoren der Wettbewerbsfähigkeit. Steigern Sie langfristig die Effizienz und Qualität Ihrer Kundenkommunikation und stellen sicher, dass Sie auch die anspruchsvollen Kunden von morgen adäquat ansprechen.

Mehr erfahren Sie in unserem REDpaper. Hier kostenlos herunterladen!

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Sie möchten nach der DOPiX Abkündigung gerne über Ihre Alternativen mit kwsoft sprechen? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!

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Christel Heusler