Migration – Smart CCM Transformation

Smart CCM Transformation – Mit starken Partnern zur zukunftsfähigen Kundenkommunikation

kwsoft bietet in Partnerschaft mit msg und semantics ein umfassendes, individuell kombinierbares Transformations-​ und Migrationspaket für Ihr Customer Communication Management (CCM) an. Insgesamt verfügen die drei Partnerunternehmen über 80 Jahre Expertise im Bereich CCM. Das angebotene Paket deckt Funktionalität, Sicherheit, rechtssichere Prozesse sowie End-​to-End-Support und Beratung ab.

Nahtlose Migration zum optimierten Customer Communication Management mit der Serie M/

Als marktführendes CCM-System ermöglicht die Serie M/ hochautomatisierte, zielgenaue Kundenkommunikation und wird europaweit von großen Versicherungen und Banken eingesetzt. Ob On Premise oder in der Cloud, mit allen Software-as-a-Service-Vorteilen, die Wahl des Betriebs der Serie M/ liegt bei unseren Kunden. Die Serie M/ umfasst sowohl die Dokumentenerstellung (Content Composition) mit M/TEXT als auch das Omnichannel Output Management mit M/OMS.

Gemeinsam mit unseren strategischen Partnern msg und semantics bieten wir Ihnen umfassende Migrationsexpertise, sodass Sie Ihre Kundenkommunikation ohne Sorge vor Ihrer Migration in die Hand nehmen können.

Power für Ihre Kundenkommunikation – Sicherheit für Ihr Unternehmen

Durch unsere Partnerschaft entsteht ein schlagfertiges Team von rund 250 Expert*innen – auch für das auslaufende DOPiX. Für viele Unternehmen muss nun eine sichere Alternative gefunden werden. kwsoft ist der einzige Anbieter im DACH-Raum, der seit über 40 Jahren erfolgreich im Markt etabliert ist. Unsere zahlreichen Referenzkunden beantworten gerne Ihre Fragen zur Zusammenarbeit mit kwsoft und ihren Erfahrungen mit der Serie M/. Wir fühlen uns unseren Kunden verbunden und verpflichtet, konzentrieren uns auf unser Kerngeschäft und entwickeln unser CCM-System mit sehr viel Leidenschaft permanent weiter. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden ihre Kundenkommunikation dauerhaft für gute Kundenerfahrungen ausbauen können. Denn die Kundenkommunikation verändert sich derzeit so grundlegend wie in den letzten 40 Jahren nicht.

Auf kwsoft und seine Partner ist Verlass

Wir lassen Sie bei einer Migration nicht allein.
Dank unserer bewährten Partnerschaft mit msg und semantics können wir Ihnen ein interessantes Migrationsangebot unterbreiten: Mit den innovativen Methoden der semantics wird der Bestand maschinell analysiert und auch migriert. Hierbei dient der auf sprachwissenschaftlicher Basis entwickelte Library Manager sowohl zur Transformation der Textlogik als auch zur Dokumentenspezifikation. Die erfahrenen Spezialist*innen der msg überarbeiten und finalisieren anschließend die bereitgestellten Ressourcen. Dabei wird der Bestand stets technisch optimiert.

Zusätzlich kann optional auch eine semantische oder sprachliche Optimierung, eine Überarbeitung hinsichtlich der Omnichannel-Kommunikation oder auch eine Konsolidierung von Redundanzen erfolgen: Die eher als notwendiges Übel verstandene Migration generiert konkrete Mehrwerte.

Rund 250 Mitarbeitende von msg sind auf das Thema Output Management spezialisiert – dazu gehören vor allem die Serie M/ aber auch das auslaufende DOPiX. Somit ist auch die Konsolidierung der Textsysteme gewährleistet. Darüber hinaus verfügt msg über detaillierte Branchenkenntnisse im Bereich der Versicherungen und Finanzdienstleistern, die in Projekten mit gesetzlichen Kranken-, sowie Erst- und Rückversicherern stetig vertieft werden. Um eine strukturierte und komfortable Migration zu ermöglichen, erstellen die Expert*innen von msg auf Wunsch eine Kommunikationsstrategie sowie eine Roadmap für den gesamten Prozess.

Das Migrationsportfolio wird außerdem unterstützt durch weitere Partner wie Babiel, dydocon und S&N Invent.

Individuell kombinierbar: Unser Lösungsangebot

Qualität icon

Die Serie M/ als Rückgrat Ihrer CCM-​Lösung

Usability icon

Vereinfachte Dokumentenspezifikation ohne Medienbrüche mit dem Library Manager von semantics

Performance icon

Implementierung mit Zugriff auf Branchen-​ und Toolexpertise von kwsoft und msg

Fortschritt/Technologie icon

Anbindung an msg.life, SAP und weitere Fachsysteme

icon_progress

Betrieb der M/TEXT-​Vorlagen als Application Management

Betreuung der DOPiX-​Vorlagen bis Migrationsabschluss

Rückrufservice für Ihre Fragen

  • Dieses Feld dient zur Validierung und sollte nicht verändert werden.
Christel Heusler