Produktarchitektur der Serie M/

Mit modernster Technologie und modularem Aufbau zur individuellen Hochleistungs-CCM Lösung

Das CCM-System Serie M/ ist eine auf moderner Container-Architektur basierende Standard-Software. Ihr modularer Aufbau, die ausgeprägte Schnittstellen-Strategie und die konsequente Nutzung bewährter IT-Standards ermöglichen individuell konfigurierbare Lösungen, die exakt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind. So erreicht die Serie M/ den optimalen Wirkungsgrad und erzeugt mit Ihrer Kundenkommunikation so positive Erlebnisse, dass aus Kundinnen und Kunden Fans werden.

Serie M/

CCM-Prozesse mit der Serie M/

Die Serie M/ verfolgt den Ansatz einer durchgängigen CCM-Lösung, die den gesamten Erstellungsprozess von der Datenübergabe/Content Composition bis hin zum Omnichannel-Output aus einer Hand bietet. Dieser Prozess wird im Wesentlichen von zwei Produkten abgedeckt M/TEXT für die Content Composition und M/OMS für Finalisierung und Omnichannel Output Management.

Beide Produkte sind optimal aufeinander abgestimmt und können zusammen, einzeln oder im Verbund mit anderen CCM-Komponenten betrieben werden. Beispielsweise M/TEXT als Text-Lösung, die den aufbereiteten Content an ein bereits bestehendes OMS übergibt. Oder M/OMS, das Dokumentenformate wie PDF, AFP etc. aus bestehenden Anwendungen entgegennimmt und verarbeitet.

Den höchsten Zuwachs an Qualität, Sicherheit und Wirtschaftlichkeit erzielen Sie, wenn Sie den kompletten CCM-Prozess für die gesamte schriftliche Unternehmenskommunikation mit der zentralen, durchgängigen CCM-Lösung Serie M/ organisieren, steuern und kontrollieren. Hier profitieren unsere Kunden von

der deutlich besseren Performance des Gesamtprozesses,
der Effizienz und Übersichtlichkeit der zentralen Ressourcenkonfiguration,
einer unternehmensweiten CCM-Lösung, die ohne zeitaufwändige und qualitätsmindernde Konvertierung auskommt.

Technologie

Container-Technologie

Die Serie M/ basiert auf moderner Container-Technologie. Sie kann somit sowohl in modernen On-Premises-Infrastrukturen als auch in der Cloud optimal betrieben werden. Sie ist als mehrschichtiges Client-Server-System realisiert und auf der Anwendungsplattform Docker (mit Kubernetes/OpenShift-Orchestrierung) verfügbar.

So lassen sich Infrastruktur-Anforderungen an moderne IT-Anwendungen erfüllen, zum Beispiel hinsichtlich Hochverfügbarkeit mit 24×7-Betrieb sowie dynamischer Skalierung und Lastverteilung.

Anwendungsbeispiel der Raiffeisen Schweiz

Cloud Partner

Gemeinsam mit unseren Partnern babiel, IBM und S&N bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Customer Communication Management gemäß Ihren Anforderungen in die Cloud zu verlagern.

Dabei gibt es viele Möglichkeiten, unter anderem bei den Hyperscalern aws, Azure, IBM Cloud und Google Cloud.

Datenbanken

Die Speicherung von Daten (z.B. Ressourcen, Dokumente, Metadaten, Verwaltungsdaten, …) erfolgt in der Laufzeitumgebung in einer oder mehreren relationalen Datenbanken. Die Serie M/ unterstützt derzeit folgende Datenbank-Systeme: Oracle, MS SQL-Server, IBM DB/2, PostgreSQL.

Cloud-Technologie mit der Serie M/

M/Cloud for Testing

kwsoft^® betreibt das jeweils aktuelle Release der Serie M/ in einer AWS-Cloud. Zu diesem System erhalten Sie als Kunde für eine geringe Gebühr Zugang. Sie arbeiten als Mandant in einer eigenen Umgebung mit vorkonfigurierten Servern. Dort können Sie Ihre Ressourcen hochladen, um die bereitgestellte Version mit Ihren Einstellungen, Ressourcen etc. zu testen. Sie haben keine Aufwände für Installation und Konfiguration.

M/Cloud for Production

Gemeinsam mit unserem Partnern bieten wir die Serie M/ als individuelle, auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Cloud-Lösungen an. Damit heben Sie Ihr Customer Communication Management technisch auf das nächste Level. Egal, ob Sie nur ausgewählte Batchläufe oder Ihre gesamte Serie M/ Infrastruktur auslagern möchten, M/Cloud for Production ist darauf vorbereitet.

Das Angebot klingt spannend für Sie? Lassen Sie sich ein unverbindliches Angebot machen!

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Serie M/ - die innovative Produktlinie

Setzen Sie auf innovative Dokumentenerstellung und flexibles Output Management mit der Serie M/.

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Mit kombinierbaren Modulen zur Individualisierung

Mit den beiden Produkten M/TEXT und M/OMS haben Sie die Grundlage für eine durchgängige CCM-Lösung, die Sie mit zahlreichen optionalen Modulen zu Ihrer individuellen Lösung ausbauen können. kwsoft^® bietet eine Vielzahl an konfigurierbaren Standard-Modulen mit unterschiedlichen Funktionserweiterungen an. Beispielsweise

Sprachmodule für Bedienoberfläche und Formatierung (Silbentrennung/Rechtschreibung)
Renderer für zahlreiche Ausgabe-Formate wie HTML, Postscript, PDF, PDF/A, PDF/VT, PDF/UA, AFP, PCL, TIFF, PNG, SVG, XML
Einen Integrationsadapter Webservices zur einfachen Anbindung von Anwendungen

M/OMS Input X zum Import diverser Dateiformate wie AFP, PCL, PDF, SAP GOF
M/OMS DO für Porto- und Versandoptimierung, DV-Freimachung
M/TEXT TONIC Content Hub, das Text Redaktionssystem für Ihre Fachredakteure
Etc.

Hinzu kommen beliebige, nach kundenspezifischen Vorgaben gestaltete Module, die Sie über die zahlreichen Schnittstellen integrieren können. Beispielsweise Output-Erweiterungen, die Daten für Business Intelligence Module bereitstellen.

Zusätzlich bieten unsere Partner Module, die die Serie M/ ergänzen, beispielsweise die Integration in Outlook, in Salesforce, in SAP oder ein digitales ePostfach, das via App bedient wird.

Custom Development

Und wo die Konfiguration der Standardprodukte und Zusatzmodule an ihre Grenzen stößt, sorgt unsere Abteilung Custom Development mit projektbezogenem Software Engineering für individuelle Ergänzungen. So decken wir auch Sonderfälle außerhalb des Standards ab und integrieren mit Ihnen gemeinsam die Produkte in Ihr spezielles Infrastruktur- bzw. Architektur-Umfeld.

Standards

Wir wollen das Rad nicht neu erfinden, sondern setzen auf marktbewährte Standards, die die Offenheit, Konnektivität und Erweiterbarkeit des Systems erhöhen.

Best-of-breed – Funktionen außerhalb des Kernbereichs CCM wie z.B. Versionsverwaltung, Lastverteilung, Workflow, Aufgabensteuerung etc., decken wir mit im Markt etablierten Systemen ab.
Ausgeprägte Schnittstellenstrategie – APIs für nahtlose (SOA-konforme) Integration des Systems in Ihre IT-Infrastruktur bzw. in Ihre Anwendungen und Prozesse mit Funktionsaufrufen/Datenaustausch in beiden Richtungen
Formate – bei Input wie Output unterstützen wir alle gängigen Standardformate

Mit jedem neuen Release verbessern wir die Produkte und entwickeln sie konsequent weiter, so dass wir heute mit der Serie M/ als technologischer Marktführer gelten. Jedes Jahr zum Auftakt der neuen Releaseplanung wählen unsere Kunden aus einer Vorschlagsliste neue Funktionen aus, die, ergänzend zu unserer strategischen Produktplanung, in das nächste Release mit aufgenommen werden.

Haben Sie noch spezielle Fragen zu diesem Thema?

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