Projektbeschreibung
10 Jahre erfolgreiches CCM bei der Techniker
Die Techniker Krankenkasse nutzt seit 2012 unternehmensweit die Serie M/ als zentrale Plattform für Ihre schriftliche Kundenkommunikation. Das heißt konkret: Etwa 12.000 Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter produzieren damit jährlich ca. 100 Mio. Seiten. Schon 2012 wurde im Rahmen des Einführungsprojekts klar, dass ein CCM-System, das Dokumentenerstellung (M/TEXT) und Output Management (M/OMS) aus einer Hand bietet, enorme Vorteile bei Performance, Effizienz und Usability bietet. So wurden neben zwei Altsystemen der Dokumenterstellung auch das bisherige Output Management System abgelöst.
Dass die Entscheidung für die Serie M/ richtig war, zeigte sich nicht zuletzt 2015 bei dem größten Mailing in der Geschichte der Techniker Krankenkasse: Die Kampagne für den Organspendeausweis, bei der 8 Mio. Anschreiben mit der Serie M/ produziert und für den Versand optimiert wurden.