Technical IT-Support & Customer Service (m/w/d)

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Gehöre auch du bald zu unserem angesehenen Support-Team und starte mit uns in deine berufliche Zukunft!

Als Teil unseres Support-Teams unterstützt du unsere Kunden – große Unternehmen aus den Bereichen Versicherung, Finanzen u.v.m. – bei Fragen zu unserer Customer Communication Software Serie M/, der im deutschsprachigen Raum führenden CCM-Lösung. Noch nie davon gehört? Keine Sorge – alles, was du darüber wissen musst, lernst du während deiner Einarbeitung.

Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Zusammenhalt, Begeisterung, Flexibilität und einem familiären Miteinander – das ist der kw-spirit.

Deine Aufgaben bei uns

  • Du trägst aktiv zur Sicherung der Servicequalität und damit zur Zufriedenheit unserer Kunden bei

  • Du bearbeitest Support-Tickets und unterstützt Mitarbeiter*innen der IT-Abteilungen unserer Kunden bei anwendungsspezifischen und technischen Fragen

  • Du arbeitest eng mit unseren Entwickler*innen und der Qualitätssicherung bei der Fehlerbehebung und Entwicklung von neuen Features und Erweiterungen zusammen

  • Familienfreundliche Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten (Teilzeit 75‑100% möglich)

  • Du möchtest dich weiterbilden? Kein Problem – individuelle Fortbildungen werden bei uns gerne gesehen und aktiv gefördert

Das bringst du mit

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation oder Praxiserfahrung

  • Freude an der Teamarbeit und der Kommunikation mit Kunden

  • Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Spaß an der Lösung komplexer Aufgaben

  • Kenntnisse in Java/JavaScript, Datenmodellierung, Erfahrung mit Datenbanken

  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

Eine unbefristete, zukunftssichere Anstellung in einem erfolgreichen Software-Unternehmen.

Moderne Infrastruktur im Büro (Freiburg im Breisgau) und/oder Home-Office (deutschlandweit).

Mobile Work – denn entscheidend ist das Arbeitsergebnis, nicht dein Arbeitsort.

Positive, wertschätzende Arbeitsatmosphäre in einem tollen Team motivierter Kolleg*innen.

Die Möglichkeit, dich für deine Zukunft weiterzuentwickeln: persönlich wie fachlich. Kosten für Weiterbildungen übernehmen selbstverständlich wir.

Leistungsorientierte Vergütung, Benefits wie Mitarbeiterveranstaltungen, JobRad, betriebliche Zusatz-Krankenversicherung, E-Auto-Ladestationen in unserer Tiefgarage u.v.m.

kwsoft ist ein Hidden Champion und sorgt dafür, dass die Kundenkommunikation von Unternehmen und Organisationen zielsicher und erfolgreich bei der Zielgruppe ankommt – ganz gleich, welcher Inhalt, ganz gleich, auf welchem Kanal. Als mittelständischer Softwarehersteller spielen wir in der Champions League im Bereich Customer Communication Management.

Wir freuen uns auf dich!

Steig ein in unser erfolgreiches Team und hilf uns mit deinem Können und Engagement, auf Erfolgskurs zu bleiben.

Wir freuen uns über deine Bewerbung via Mail an Dina Alves und Elisa Knappe.

0761 8852 240

Dina und Ellisa