Technical IT-Support & Customer Service (m/w/d)

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Als mittelständischer Softwarehersteller mit Hauptsitz in Freiburg zählen wir zu den Marktführern im Bereich Customer Communication Management und bedienen mit unseren IT‑Lösungen große Kunden aus den Kernbranchen Insurance & Banking, Energie & Telekommunikation, Public Sector und Retail & Commerce. Neben der Entwicklung von Softwarelösungen umfasst das Angebot von kwsoft ein umfassendes Portfolio an Beratungsleistungen rund um das Kernprodukt Serie M/.

Darauf kannst du dich freuen:

  • Onboarding und Mentoring mit Herz und Humor
  • Flache Hierarchien, offenes Miteinander, starker Teamspirit & kurze Entscheidungswege
  • Vertrauensarbeitszeit in Büro, mobil oder im Homeoffice
  • Höhenverstellbare Schreibtische und Mobility Training
  • Persönliche und professionelle Weiterbildung
  • Kostenlose Getränke und Obst, JobRad Leasing sowie ausreichend Parkplätze mit kostenlosen Ladestationen für E-Autos
  • Teamevents im In- und Ausland, Feierabendbier, Massage und Corporate Benefits bei vielen Onlineshops
  • Super Lage für deinen Arbeitsweg mit Rad, ÖPNV oder PKW
  • Betriebliche Kranken- und Zahnzusatzversicherung mit Kostenübernahme sowie eine Gruppenunfallversicherung

Das erwartet dich bei uns:

  • Du trägst aktiv zur Sicherung der Servicequalität und damit zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
  • Du bearbeitest Support-Tickets und unterstützt Mitarbeiter*innen der IT-Abteilungen unserer Kunden bei anwendungsspezifischen und technischen Fragen.
  • Du arbeitest eng mit unseren Entwickler*innen und der Qualitätssicherung bei der Fehlerbehebung und Entwicklung von neuen Features und Erweiterungen zusammen.
  • Familienfreundliche Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten (Teilzeit 75‑100% möglich). 
  • Du möchtest dich weiterbilden? Kein Problem – individuelle Fortbildungen werden bei uns gerne gesehen und aktiv gefördert.

Das bringst du mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation oder Praxiserfahrung.
  • Freude an der Teamarbeit und der Kommunikation mit Kunden.
  • Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Spaß an der Lösung komplexer Aufgaben.
  • Kenntnisse in Java/JavaScript, Datenmodellierung, Erfahrung mit Datenbanken.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir freuen uns auf dich!

Steig ein in unser erfolgreiches Team und hilf uns mit deinem Können und Engagement, auf Erfolgskurs zu bleiben.

Wir freuen uns über deine Bewerbung via Mail an Dina Alves und Magdalena Sabaß.

0761 8852 240